把需求與問題分開
「我們需要一個新網站」是需求，卻還不是問題。真正的問題可能是訪客無法理解服務、找不到合作方式，或現有內容無法建立信任。
先問為什麼需要改變，以及改變之後希望看到什麼。問題越清楚，選擇方法時越不容易被工具牽著走。
把假設說出來
策略不代表對未來有確定答案，而是清楚說明目前的判斷依據。列出已知事實、尚待驗證的假設與資訊缺口。
讓團隊知道哪些判斷可以先採取行動，哪些需要訪談、研究或小規模測試，避免把直覺當成結論。
把方向變成能執行的選擇
好的策略會幫助團隊決定先做什麼、暫時不做什麼，以及如何判斷方向是否有效。它需要取捨，而不只是列出更多工作。
從一個清楚的問題、一個可驗證的目標和一組一致的行動開始。策略的價值，會在每一次具體決策裡逐漸累積。